Добре дошли в Жеравна!
Жеравна е малко село, разположено в източна Стара планина. В селото са запазени над 200 дървени къщи, строени преди и по време на Възраждането. Някои от тях са доста по-стари от Съединените щати...

Как влияе новата подредба на хотелите в сайта върху посещенията?

Подредбата на хотелите в сайта и как тя влия върху посещаемостта.

Николай Димитров | 2010-08-01 16:46:29

Тази статия е предназначена за собствениците на къщи за гости в Жеравна. След промените в сайта от юли 2010, хотелите са с нова подредба. Тук ще видим как начина на подреждане на хотелите в сайта влияе върху посещаемостта на сайтовете на хотелите.

След като реших да променя основно файловата система на сайта и да направя лесно добавянето на нови езици (освен английски, смятам в близко бъдеще да добавя френски и немски, а защо не и други езици, стига да има кой да превежда), получих много "укори" от собственици, чиято позиция в сайта се е променила в посока надолу. Много от тях ме молят да направя сайтовете да се "джуркат" - да се зареждат в случаен ред при всяко презареждане на страницата, за да може и техният обект в един момент да се окаже най отгоре.

Това технически не е трудно да се направи, абсолютно безпроблемно е, но аз считам, че подобно "джуркане" ще създаде проблем за потребителите на сайта, а точно това е много важно да се избегне.

Представете си, че сте потенциален клиент, който търси къде да отседне. Отваряте страницата с хотелите, които са се наредили в произволен ред. Харесвате си примерно една къща, след малко обаче решавате да погледнете още нещо или друга къща, отваряте сайта и - "изненадаа", хотелите са в съвсем друг порядък и вие нямате идея кой сте видели вече и кой не.

Сайтът на Жеравна се отличава с лекота на навигацията - старая се всичко да бъде максимално подредено, за да могат потребителите бързо и лесно да се ориентират. Това е изключително важно за един сайт, много по-важно дори от дизайна и съдържанието. Ето това аз не искам да изгубим.

Преди да направя промените, гледах доста специализирани сайтове за хотели, не само български, но и чужди. В 98% от случаите хотелите са подредени по звезди и по азбучен ред - както е сега при нас. Практиката е такава, а да се бяга от нещо установено като практика в един бранш е неразумно - пак заради потребителите. Хората са свикнали да виждат обектите подредени точно така, от други сайтове, кото са гледали, и няма причина да ги учим на нови табиети - рискуваме да ги загубим като посетители. Хората не обичат новостите, по принцип.

Между другото, преди да въведа ред в сайта, получавах много забележки от потребители, че страницата с хотелите е бъркоч и че трябва да има ред. Аз знаех, че е така, но все нямах време да правя промени…

Имайки пълен поглед върху статистиките на всеки отделен сайт, под-домейн на jeravna.com, а и някои други, които аз администрирам, за себе си съм сигурен, че подредбата на хотелите не влияе кой знае колко върху посещаемостта, а както ще видите по-долу, в общия случай не влияе никак.

А за тези, които искат да са на върха, съм предвидил такава VIP възможност, срещу определена сума - все пак, този сайт вече близо 10 години получава финансиране единствено от моя джоб, и е време да започне да се самоиздържа. Да не говорим, че за да направя промените и да вкарам английски, хвърлих доста труд, който ако беше за клиент, би ми докарал около 2 хиляди лева, без ДДС. Това е един вид инвестиция (на труд и ноу-хау), която трябва да се върне по някакъв начин, макар че е почти сигурно, че това няма да се случи.

Сега на темата: по-долу показвам статистиката от една къща, която преди промените беше кажи-речи най-отгоре, а сега е почти най-отдолу. Според логиката на собствениците на хотелите, които имат претенции към подреждането, това би трябвало едва ли не да я изкара от играта. Да, ама не. Новият вариант на сайта е от 8 юли. Вижте статистиките и преценете сами колко са паднали посещенията след 8 юли

DayNumber of visitsPagesHitsBandwidth
01 Jul 2010255981735.35 MB
02 Jul 2010245171432.82 MB
03 Jul 2010227088139.49 MB
04 Jul 20103079110450.45 MB
05 Jul 201040111151162.36 MB
06 Jul 2010327895246.69 MB
07 Jul 2010235879333.50 MB
08 Jul 201041100146861.73 MB
09 Jul 201037101132054.88 MB
10 Jul 20103382118351.68 MB
11 Jul 20103085117549.78 MB
12 Jul 20103592121751.24 MB
13 Jul 20103393129060.06 MB
14 Jul 201037104135860.54 MB
15 Jul 20103883112050.25 MB
16 Jul 20103594140859.19 MB
17 Jul 2010235885232.19 MB
18 Jul 20103395134960.66 MB
19 Jul 2010621592403113.90 MB
20 Jul 201040114174683.92 MB
21 Jul 20103296131655.19 MB
22 Jul 201044125168374.83 MB
23 Jul 201046128169367.61 MB
24 Jul 201092435015.07 MB
25 Jul 2010235277335.68 MB
26 Jul 2010266594542.71 MB
27 Jul 20103798139462.43 MB
28 Jul 20102576104849.74 MB
29 Jul 201011382.08 MB
30 Jul 20100000
31 Jul 20100000
Average31.5983.831169.0051.59 MB
Total9162431339011.46 GB

Както виждате, промените в позицията не са довели до НИКАКВА промяна в посещенията. Понеже съм близък със собственика на къщата, поговорих с него и той сподели, че няма промяна и в обажданията и резервациите, макар че периода, който проследяваме е твърде къс за да се направят генерални изводи в тая посока. Но статистиката си е статистика - там грешка няма!

За да не си мислите, че това е някакъв изолиран случай, ето статистика и от още една къща, при нея обаче случаят е обратен - преди промените беше почти на дъното, а сега е доста по-нагоре, макар и не на върха.

DayNumber of visitsPagesHitsBandwidth
01 Jul 201014381876.52 MB
02 Jul 2010175026911.53 MB
03 Jul 2010174724510.25 MB
04 Jul 2010206238218.38 MB
05 Jul 2010236539817.71 MB
06 Jul 2010196335116.40 MB
07 Jul 2010184326311.73 MB
08 Jul 2010195632813.98 MB
09 Jul 2010205134016.72 MB
10 Jul 2010205028913.10 MB
11 Jul 2010164427813.80 MB
12 Jul 2010195639118.02 MB
13 Jul 2010204832416.04 MB
14 Jul 2010258645219.37 MB
15 Jul 2010276239017.25 MB
16 Jul 2010164430810.19 MB
17 Jul 2010122922911.45 MB
18 Jul 2010113322210.73 MB
19 Jul 2010277246922.39 MB
20 Jul 2010249862527.67 MB
21 Jul 2010236443018.14 MB
22 Jul 2010226437916.38 MB
23 Jul 2010175331213.69 MB
24 Jul 201011362158.93 MB
25 Jul 2010133923711.18 MB
26 Jul 2010163527112.53 MB
27 Jul 2010298352623.21 MB
28 Jul 2010257744821.70 MB
29 Jul 201015281.41 MB
30 Jul 20100000
31 Jul 20100000
Average18.6653.55330.5514.84 MB
Total54115539586430.40 MB

Както виждате, и тук не може да се говори за някаква промяна.

Сигурно обаче забелязвате, че посещенията на сайта на първия обект са почти двойно повече. Ето тук е разковничето…

Първият хотел (добре де - "къща") има 2 сайта, и потребителите "прескачат" от единия сайт в другия. Освен това, собственикът се е погрижил да бъде регистриран в почти всички големи сайтове за хотели и резервации, някои от които са безплатни, но в други се плаща. Точно от тези сайтове идва една немалка разликата в посещенията. Като се насложат двата източника на трафик - ето ви почти двойно посещение в сайта на тази къща, съответно и повече резервации.

Някои сега ще попитат: "За какво ми е тогава да плащам за ВИП?" Защото има хора, които се чувстват ВИП, и искат всичко да им е ВИП, дори хотела, в който отсядат. И те не са никак малко. Точно тях би привлякло червеното кръгче. Освен това, на клиентите е ясно, че подобна привилегия се заплаща. Те принципно приемат по-сериозно обект, който не се скъпи за реклама, макар това да няма връзка с качеството на обслужването. Макар дълбоко погрешно, българинът обикновено мисли: "Няма начин да не е хубаво, щом го рекламират".

За самите резервации има и други фактори, основните от които са: доброто обслужване, поддържане на чистота и коректно отношение към клиентите. Доволният клиент може да ви докара 10 нови клиенти, но недоволният ще спре поне 100 да дойдат при вас - човек обикновено споделя много повече за отрицателните си преживявания, отколкото за положителните.

И не забравяйте - живеем в ерата на Интернет, на Фейсбук, и хилядите форуми, в които всекидневно милиони хора споделят преживяванията си. Информацията достига светкавично до огромна публика, и всяко лошо или неучтиво отношение към клиента се "наказва" моментално под формата на отрицателни мнения в Интернет. А тях хората ги четат.

Статията може да бъде препечатвана при задължително упоменаване на източника и автора!



Всички статии:

Новини от Жеравна

Започва десетото издание на Фестивала на фолклорната носия

В петък, 18 Август 2017, започва десетото юбилейно издание на Фестивала на...
цялата новина >>

Започва десетото издание на Фестивала на фолклорната носия

В петък, 18 Август 2017, започва десетото юбилейно издание на Фестивала на...
цялата новина >>


къща за гости star category hotelstar category hotel

Йовина къща - Жеравна

ЙОВИНА КЪЩА
Случайно избран ВИП обект. Станете ВИП!